Банк «ВТБ» в Губкине

Хочу выразить огромную благодарность заместителю начальника отдела продаж и обслуживания физических лиц ВТБ (г. Белгород, пр-т. Ватутина, 8а) Кузнецовой Анне Николаевне и операционисту ВТБ Красноруцкой Александре Сергеевне за помощь, внимание, клиентоориентированный и творческий подход к решению непростых банковских задач. Ваше желание вникнуть в суть вопроса и разобраться в нюансах проблемы помогло в решении очень важного дела. Спасибо большое за ваш высокий профессионализм и компетентность! Удачи вам, дальнейших успехов и продвижения в работе. Читать далее...

оформлял вклад онлайн на 3 месяца с ежемесячным снятием %..........в итоге через неделю влез......смотрю вклад оформлен на 6мес.....думаю ладно.......через месяц проценты на счет ......снять нельзя только в конце говорят капитализация........зачем они тогда каждый месяц........в офисе отшили......сказали читать условия........вот такой развод банкиров......... Читать далее...

За месяц дважды блокируют личный кабинет, причина в обоих случаях не подтвержден номер телефона! При этом являюсь клиентом банка с 2012 года. С 1 сентября отменили часть опций по дебетовой карте, ссылаясь на то, что я не являюсь зарплатным клиентом, однако я получаю пенсию на карту банка. Дозвонится или написать в поддержку невозможно и там и там отвечают Боты которые не понимают вопросов. В филиалах банка сотрудники не могут ответить на вопрос и рекомендуют звонить в службу поддержки и так по замкнутому кругу. Читать далее...

Вообщем история очень длинная полностью писать не собираюсь, суть дела, обсалютно отвратительное отношение к клитам стало специалисты ведут себя очень надменно по телефону только и тычки одни и теже фразы "мол тебе сказали что так и мы правы а ты пошел очень далеко со своими вопросами и претензиями " был куплен товар ( в рассточку, слава богу рассрочку оплачиваю платежами а не переводом как банк мне пытался вживать !! Что мол нечего не выйдет с этого!!! Платеж дает мне право запросить оспаривание платежей (конкретно суммы называть не буду, при неоходимости назову) вообщем запрашиваю операцию первый раз добиваюсь положительного результата, то есть опротестование принято в мою пользу!!! Наступает время очереного платежа, перед платежем был сделан звонок на 1000, где была получена консультация от специалиста который дал понять что могу совершить платеж через втб и спокойно подать на опротестование " звонок совершен 8 августа. При необходимости прошу проверить данный звонок по записи" со с Читать далее...

Лет 10 назад этот банк был лучшим из всех в России!!! Подавала заявку на кредит онлайн в приложении - одобрили, мол приезжайте в любое отделение, нужен только паспорт. Приезжаю в отделение банка (г.Пушкин, Оранжерейная улица), а сотрудник говорит : вам одобрена заявка, НО под залог автомобиля, которого, к слову у меня нет)) Нет автомобиля-нет вам кредита. Это что такое неуважаемый ВТБ? Вы что, ОПГ? Что это такое вы творите?! Это мошенничество и заведомо введение клиента в заблуждение! В этот банк ни ногой! Никому не рекомендую данный банк, даже врагу! Это ладно, хотела закрыть все счета этого недобанка, так опять через приложение нельзя - нужен визит в офис!!!! К слову, "одобренная" Заявка до сих пор висит)) позорище!!! Этот банк напоминает мне торговый рынок 90-х! Читать далее...

Втб оставили меня без средств существования. В чужом городе обнулили все мои деньги. Я не мог ни поесть ни купить билет домой. Вынужден был побираться, просить деньги у незнакомых людей, это называется побираться даже если я и верну их потом. Приехал на обследование сердца в краевой центр, и чуть не умер там, благодаря втб . Более суток был заблокирован счëт. Когда уставший и больной вернулся домой вернули мне мои деньги. Читать далее...

Я открыла счёт в валюте в приложении банка ВТБ. Когда пришла в банк( на Веденяпина Нижний Новгород ), девушка мне сказала, что снять валюту нельзя, надо чтобы прошло 2 месяца! Я переспросила, а через 2 месяца точно можно? Она подтвердила,что да. Причём, в приложении- ни слова! Когда прошло больше 2-х мес., а офис этот был на ремонте, я обратилась в другой, и вот там "обрадовали"- оказывается, вообще в валюте снять нельзя! Только в рублях. А зачем мне в рублях? Т.е. свои купленные доллары я не могу получить! Оказывается, закон с 2021 года. Почему нет информации в приложении? Мало того, там написано, что пожалуйста, выбирайте офис, число, закрывайте счёт, и - велком получать. На этот вопрос не ответили. Я так и не поняла, зачем вообще нужен счёт в валюте, если получать потом в рублях? Человек же при покупке и продаже банку долларов переплачивает! Мне пришлось доплатить несколько тысяч, чтобы получить ту сумму, что была на счёте!🤬 Читать далее...

Пенсию перевел ещё в начале июля. Согласно рекламной акции, за перевод военной пенсии, одноразово добавляют 3 000 руб. Получил уже 2-ю пенсию, и что в отделении банка, что в онлайн банке, кормят только "завтраками". Данным банком очень не доволен. Может это возродился МММ? Читать далее...

Оформила кредит в ВТБ. Процесс прошел нормально, без сильных задержек. Ставки вроде бы адекватные, но не самые низкие на рынке. Документы отправляла онлайн, все прошло гладко. Но хотелось бы, чтобы условия погашения были чуть гибче, в целом — все устраивает, но есть мелкие моменты для улучшения. Читать далее...

ВТБ — это настоящий цирк, а не банк. Из-за их же технической задержки в 2 часа при оплате кредита на меня мгновенно навесили бешеные проценты. При этом операторы хором утверждали: «Всё прошло, всё успешно!» — а через сутки выяснилось, что я ещё и должен им какой-то смехотворный рубль. Просто клоунада. Подал запрос на возврат (CR-14886181) — отказали. Ссылался на ст. 6.1 ФЗ №353, ГК РФ — всем безразлично. Центробанк развёл руками: «Разбирайтесь сами». Спасибо и на этом. Оказывается, даже если платишь вовремя, ВТБ может посчитать, что два часа — это катастрофа, и оштрафовать на солидную сумму. Это они называют «заботой о клиентах». Ни лояльности, ни уважения — только карательные проценты за каждую секунду просрочки. Теперь эту карту называю не кредитной, а картой анти-лояльности. Никому не рекомендую связываться с этим банком — если только вы не готовы платить за их собственные ошибки. Я закрыл все счета и расторг договор, что советую сделать всем. Моё личное мнение и выводы сделаны. Читать далее...