Компания «ВТБ Страхование» в Белгороде

Три года назад сдерел переокредитацию, платил исправно в срок, но вдруг случилась беда, заболел онкологией. В банке была страховка на кредит лайт . Читать далее...

Три года назад сдерел переокредитацию, платил исправно в срок, но вдруг случилась беда, заболел онкологией. В банке была страховка на кредит лайт . Но на это никто не смотрит, требуют оплаты, занимай где хочешь, хоть иди и воруй. Документы поданы, уже почти год как на больничном, перелёт и лечение требует финансов, а этим ( не знаю как их назвать) похрен. Думаю, что я с них не слезу. Не советую брать деньги в ВТБ, наплачитесь, а случится может с каждым неприятная ситуация. Скрыть

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Оформила в втб полис по программе "семейный капитал"( на 7 лет,обязательное внесение суммы в течении 3 лет,4 года по желанию) 2 года,я делала Читать далее...

Оформила в втб полис по программе "семейный капитал"( на 7 лет,обязательное внесение суммы в течении 3 лет,4 года по желанию) 2 года,я делала взнос,но на 3 год я не смогла внести сумму,в связи с этим я написала заявление в втб. Через год я пришла,чтоб закрыть счёт, ответ: «что НЕ ОТДАДУТ ДЕНЕГ,так как я не внесла сумму год назад и заявления НЕТ!!!!» Послала в Москву письмо о расторжение договора и возврат денег С Москвы так звонка и не поступило я начала звонить и узнать на какой стадии рассмотрение моего договора,на что постоянный ответ :" мы Вам перезвоним" и ни разу не перезвонили!!! 50000 рублей так и не вернули !!!!!!!!!!! Скрыть

Отзыв полезен? 1 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Страхование от слова «страх»! Не обращайтесь к ним вообще никогда! Оказалась у пол года назад. А икается мне это «ВТБ Страхование» до сих пор. Читать далее...

Страхование от слова «страх»! Не обращайтесь к ним вообще никогда! Оказалась у пол года назад. А икается мне это «ВТБ Страхование» до сих пор. Захотела на год раньше закрыть свою ипотеку, для этого не хватало 300 тыс. Решила взять потребительский кредит в банке ВТБ. Там согласились дать, но заставили застраховать мою жизнь в их дочерней структуре «ВТБ Страхование». Мне уже тогда непонятно, нафиг это надо? Как будто я не ипотеку закрываю, а в командировку отправляюсь в горячие точки. Лишняя обдираловка! Но сильно хотелось от ипотеки избавиться, и я согласилась. Года через упала на их же (!!) крыльце, сломала руку. Страховой случай же? Да! А вот фиг, никто ничего не выплатил! Горячая линия даже не объяснила – почему, на том конце провода только мямлили и время тянули! Первый раз я плюнула. Но когда они и сумму за страховку не отдали после как я кредит погасила, вот тут я разозлилась. Обратилась к адвокатам из юрфирмы «МИП», они мне подготовили все документы в два счёта. За месяц или чуть больше отсудили у этих мародёров и страховку, и неустойку, и судебные издержки! Так что ВБТ я больше не верю ни на грош! Скрыть

Отзыв полезен? 8 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Отвратительное отношение к клиентам. Живем в мире цифрового документооборота, но что бы вернуть ошибочно переведенные деньги, нужно отправлять Читать далее...

Отвратительное отношение к клиентам. Живем в мире цифрового документооборота, но что бы вернуть ошибочно переведенные деньги, нужно отправлять заявление заказным письмом. Они там с гор спустились видимо, что не голубиной почтой то? Создали проблем на ровном месте. Скрыть

Отзыв полезен? 7 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Страховой случай - отмена поездки, из-за внезапного расстройства здоровья. Коротко: некомпетентные сотрудники, все построено на затягивание процесса, Читать далее...

Страховой случай - отмена поездки, из-за внезапного расстройства здоровья. Коротко: некомпетентные сотрудники, все построено на затягивание процесса, "Ждите ответа", "Вам перезвонят", нужные документы - "ищите на сайте" и т.д. и т.п. В итоге, рейс пропустили из-за болезни, вызов скорой, рекомендации врача воздержаться от перелета до купирования приступа, вылетели домой через сутки (на обезболивающих) - от ВТБ Страхования- "Отказ в страховом случае, так как поездка состоялась!!?? Скрыть

Отзыв полезен? 2 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Добрый день, отвратительное отношение руководства Калининградского филиала. Сегодня 29.09.2021 в 17.00 обратилась в офис по адресу Гвардейский Читать далее...

Добрый день, отвратительное отношение руководства Калининградского филиала. Сегодня 29.09.2021 в 17.00 обратилась в офис по адресу Гвардейский проспект, 15, для того что бы пересчитали старовку жизни и здоровья по ипотеке. Обратилась в банк т.к в феврале месяце был внесен мат.капитал, необходим новый график. Пришла с годовалой дочкой на руках, заняла очередь и сказала, сотрудникам, что пойдем подождем на улице, а то ребенок будет капризничать. Девушки сотрудницы ответили хорошо. И мы с дочкой ушли на улицы нас не было мин 20, зашли в офис, но продвижений по очереди не увидела( остались ждать... прошло примерно еще 10 мин спустилось руководство...она сначала подошла к сотруднице и решила какой то там вопрос, а затем говорит мы больше никого не принимаем, т.к рабочий день закончен. В очереди остается еще 2 человека, в том числе я с годовалым ребенком на руках... Зовут ее Аспедова Марина Анатольевна. Для того что спокойно решить вопрос с клиентами, например просто взять данные и сказать, что мы вам перезвоним завтра и решим ваш вопрос, она вступает в конфликт и больше усугубляет обстановку... Начала меня учить как заниматься ребенком, что бы она не кричала... этого я вообще не поняла для чего... я не за этим обратилась в страховую😂 Честно на график работы я не смотрела, но была уверена, что работают до 18.00, тогда нужно сотрудникам предупреждать что бы не занимали очередь!!! Т.к можно и с одним клиентом заниматься 40 мин, а можно и 5 мин смотря какой вопрос...на страховании работало всего 2 сотрудника, зато на осаго сидело 3 сотрудника. Я бы не возмущалась, если бы ранее в начале июля я также обращалась в эту страховую и просила заранее сделать перерасчет по заключенному дорогору, где сотрудница взяла документы, но так и до сих пор никто не перезвонил😂 Скрыть

Отзыв полезен? 3 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Полис ВместоКАСКО лайт. Это просто ужас. Надо сделать 5 звезд в обратную сторону и поставть оценку -5. 1. С клиентами не разговаривают совсем. Вас Читать далее...

Полис ВместоКАСКО лайт. Это просто ужас. Надо сделать 5 звезд в обратную сторону и поставть оценку -5. 1. С клиентами не разговаривают совсем. Вас могут только записать на обратный звонок в течении 14 рабочих дней. при этом никакой информации по клиенту нет, например по номеру полиса они данные не видят, каждый раз задают одни и теже вопросы, якобы они их опять записывают, номер полиса, фио, дтп, все даты, кто ты физ или юр лицо и еще штук двадцать. 2. Чтобы сделать видимость работы они перезванивают примерно на 10 день на один гудок и скидывают, отчитываясь, что ты не взял трубку и если ты тут же перезвонил, не соеденяют со специалистом, а записывают на обратный звонок в течении 14 рабочих дней. 3. Нет подтверждения подачи документов, на словах называют каждый раз разные даты, письменный запрос направила с уведомлением, висит "готов к выдаче" они его берут и не ставят подпись. 4. Деньги не перечисляют, дтп было 10 июля, на 8 сентября нет никакой информации от страховой компании, направила претензию, потому что срок по договору давно вышел. Афтаева Ольга Александровна, Полис А34263-621/1262-1124748 от 25.04.2021 Ни один нормальный человек после такого отношения добровольно не пойдет в эту страховую. У меня это было в теле автокредита, я не смогла его выкинуть.Самая ужасная контора. Скрыть

Отзыв полезен? 2 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В 2018 году в рамках потребительского кредита мной был заключен договор страхования с "ВТБ-страхование". В январе 2020 года наступил страховой Читать далее...

В 2018 году в рамках потребительского кредита мной был заключен договор страхования с "ВТБ-страхование". В январе 2020 года наступил страховой случай ( госпитализация в результате болезни", о чем было сообщено в компанию. С октября 2020 года по май 2021 года я лично и соответственно сотрудники филиала банка ВТБ в г. Ставрополе собирали и отправляли необходимые документы в страховую компанию, которые каждый раз по требованию компании обновлялись, вновь добавлялись какими-то деталями. просто дублировались . Наконец -то после жалобы был дан ответ и перечислена денежная сумма в размере 4 тыс руб. ( Прим. страховка стоит 76 тыс руб.!). причем расчет велся из положения об "особых условиях", с которыми меня как заемщика не знакомили. Видно об особых условиях знают только сотрудники компании. Пора уже прокуратуре заняться расследованием данных манипуляций страховой компании. Скрыть

Отзыв полезен? 8 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В 2018 году в рамках потребительского кредита была оформлена страховка моим отцом. 19 июля 2020 года наступил страховой случай. Сразу же сообщили в Читать далее...

В 2018 году в рамках потребительского кредита была оформлена страховка моим отцом. 19 июля 2020 года наступил страховой случай. Сразу же сообщили в страховую, запросили список необходимых документов. Как только все документы были готовы ( октябрь 2020г) отправили их в страховую через Банк ВТБ. Через месяц сотрудники ВТБ Страхования позвонили и сообщили, что предварительно принято положительное решение и наследникам необходимо отправить документы подтверждающие наследство. Так же в начале января пришло официальное письмо от ВТБ Страхование ( №07/02-08/49/65886 от 23.12.2020), в котором говорилось: Для выплаты страхового обеспечения просим Вас направить в наш адрес: и указан перечень дополнительных документов ( документ о наследстве, паспорта наследников и реквизиты счетов для перевода страховой выплаты). 19 января 2021года - наследство было принято. Все запрошенные документы были направлены в страховую через Банк ВТБ и оригиналы Почтой России. После этого через 2 дня я позвонила в страховую уточнить все ли документы дошли и нужно ли еще какие то. На что сотрудник компании сообщила, что все в порядке, документы все устроили страховую и сказала ждать принятия решения. 11 февраля позвонили из банка и и сообщили, что ВТБ Страхование запрашивают другой формат справки о наследстве от нотариуса, предоставленная справка их не устроила. В этот же день новая справка была отправлена через сотрудника Банка ВТБ, оригинал Почтой России и скан по электронной почте Bankclaims@VTBins.ru . 11 марта закончился срок рассмотрения документов и срок выплаты страховки, однако ни какого решения не было предоставлено. Неоднократно оставлялись заявки на звонок специалиста, который перезванивал через несколько дней, уточнял номер дела мой вопрос, подтверждал, что все сроки вышли и говорил, что решения пока нет, они оформляют заявку в отдел, который принимает решение и в течении 3х дней мне позвонят и сообщат решение и сроки выплаты. НО ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО! Такая история повторяется раз за разом!!! Ни по почте, ни по телефону информацией ни кто не владеет и куда обращаться дальше- не говорят! Замкнутый круг! Последний раз специалист дала обещание, утром 30 марта, что в течении 2х дней мне обязательно сообщат всю информацию! НО ТИШИНА! Как связаться с отделом, который принимает решения? как связаться с руководством? ни кто не может сказать! Всегда перезванивает специалист, который не владеет информацией! Почему не звонит специалист из отдела, который принимает решение? Почему такое отношение к своим клиентам? Очень напоминает мошенничество. Как навязать страховку с кредитом- запросто! А выплатить потом по страховому случаю компенсацию- начинаются какие то уловки, отписки и обещания, что вам обязательно перезвонят. Последний раз с почты Bankclaims@VTBins.ru мне ответили: Все убытки рассматриваются в порядке общей очереди. Какая общая очередь? Есть сроки предоставления решения и выплаты! Которые давно уже просрочили ВТБ Страхование. Номер страхового дела 055097/20 Скрыть

Отзыв полезен? 18 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В 2018 году мной была куплена квартира в ипотеку и застрахована, как мне тогда показалось, в очень достойной компании ВТБ страхование. В 2021 году Читать далее...

В 2018 году мной была куплена квартира в ипотеку и застрахована, как мне тогда показалось, в очень достойной компании ВТБ страхование. В 2021 году мне поставили страшный диагноз-рак, была операция, были найдены метастазы. Почти год я не мог работать. Итогом этого заболевания, мне дали 2 группу инвалидности. Это является страховым случаем Номер полиса F27077-0063461 Номер заявления о страховом случае 002391/21 Мною были двукратно поданы документы в страховую компанию «ВТБ страхование». В первый раз документы я собирал очень тщательно, собрал документы строго по пунктам из памятки страховой компании. Это заняло практически месяц. Полный пакет документов был получен страховой компанией 18.01.2021. Примерно через 3 недели мне пришел ответ, что решение по моему делу не может быть принято, из-за отсутствия КОПИИ ПАСПОРТА. Я был очень удивлен, так как я очень тщательно собирал все по списку! В письме была преписка-указанные недостающие документы я могу отправить по адресу электронной почты, по адресу в Москве на Чистопрудном бульваре. Мною был отправлен скан паспорта по указанному адресу электронной почты. В последующем я позвонил в колл-центр компании. Где мне сообщили что они не могут распечатать скан паспорта, отправленный мной. Я спросил-у вас есть копия моего паспорта, когда мы заключали договор страхования! Девушка мне ответила,-да, он у нас есть, но он хранится в архиве! Из архива мы его забрать не можем. Так же мне сообщили, что электронные письма они не рассматривают!!! Я должен отправить готовую копию паспорта по почте России. Я отправил копию паспорта по почте. Компания ВТБ страхование получила документы 17.02.2021. 21.02.2020 я позвонил в колл-центр страховой компании, в этот же день мне перезвонили и сообщили-да копия паспорта ими получена. Но документы не рассмотрены. Ожидайте звонка. ответ будет получен в срок до 17.03.2021. В течении месяца я ответ не получил. Я позвонил в кол-центр. Мне сообщили что заявка на обратную связь оформлена-ждите ответ в течении 14 рабочих дней. 22.03.2021. поступил звонок из страховой компании ВТБ. Мне сообщили, что они не могут найти справку из банка ВТБ о состоянии счета. Без этой справки рассмотреть мое дело они не могут, так как это не полный пакет документов. Страховая компания отправила запрос в банк ВТБ, и пока не получила ответ. Когда они получат эту справку из банка ВТБ, тогда они вложат ее в пакет моих документов. И только после этого приступят к рассмотрению дела о страховом случае! Почему же тогда, в первый раз, когда мне присылали список недостающих документов-в нем был, лишь один пункт- недоставало только копии паспорта! Через месяц оказалось, что нет еще и этой справки...... Данная справка была получена в городе Ижевске в центральном филиале Банка ВТБ на улице Советской. И изначально была вложена при отправке документов в страховую компанию. На это девушка мне сообщила-что ничего нет. Она ее найти не смогла! Вы нам ничего не отправляли! Я считаю, это полный абсурд! Полное неуважение к людям! Страховая компания придумывает, изощренные методы для затягивания принятия решения и выплат. Это полное безобразие, такого просто быть не может в 21 веке! Скрыть

Отзыв полезен? 33 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Отвратительная страховая компания и ее сотрудники . Отвратительное отношение к клиентам. Месяц не могу добиться перерасчета страховки. Только Читать далее...

Отвратительная страховая компания и ее сотрудники . Отвратительное отношение к клиентам. Месяц не могу добиться перерасчета страховки. Только перенаправляют от одного сотрудника к другому. И вечное "ваша заявка принята в работу, вам перезвонят"..... и тишина. Ничего сделать не можем, только как оставить еще один запрос. Никому не советую страховать свое имущество в "этой не понятной организации". Скрыть

Отзыв полезен? 12 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Брал автокредит, мурыжили более двух часов, потом подсунули документы на страховку, с суммой значительно отличающейся от предварительно расчитанной. Читать далее...

Брал автокредит, мурыжили более двух часов, потом подсунули документы на страховку, с суммой значительно отличающейся от предварительно расчитанной. Загасил кредит за 1,5 года, подал докумннты на возврат страховки, офис фиг найдешь, конечно же ничего не вернули, в офисе одна сотрудница, ходит чай пьет. Сразу послала , пришлось настоять чтобы приняла документы, в итоге тоже отказ. Впечатление ужасное о страховой, буду везде по возможности писать отзыв и ставить кол. Никому не рекомендую. Скрыть

Отзыв полезен? 22 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Добрый день! Отвратительное отношение сотрудников и самой компании! Во-первых, невозможно найти офис в г.Краснодар, а дозвониться тем более!!!!! Читать далее...

Добрый день! Отвратительное отношение сотрудников и самой компании! Во-первых, невозможно найти офис в г.Краснодар, а дозвониться тем более!!!!! таких номеров не существует!!! Во-вторых, на основной горячей линии сотрудники никак не помогают и не отвечают на вопросы! Только пытаются соединить с сотрудником региона (хотя некоторые вопросы можно решить и без этого), которые никогда не отвечают и соединение не происходит! В прошлом году 2019 возник вопрос в том, что без конца приходили уведомления о задолженности, назойливые смс всеми возможными способами, хотя все было уплачено в срок. Урегулировать это стоило большого труда! Бесконечные обещания что перезвонит сотрудник то в течении суток, то 3х, то 5 и так длилось почти месяц, пока не посетила лично офис (где не в обеденное время сотрудник ушел на обед и создал очередь из таких же с трудом отпросившихся с работы людей). Режим работы офиса ужасный, с пн по чт с 9 до 18, а пт вообще укороченный день! Не у всех граждан есть возможность брать отгулы на работе! Должны быть какие-то часы вечерние либо субботние! Итогом этой ситуации оказался сбой программы! Данную информацию можно озвучить и исправить дистанционно! В этом году 2020 возник вопрос оплаты онлайн в связи с занятостью на работе и ситуацией в стране из-за пандемии. История повторяется...На горячей линии пытаются соединить с сотрудником, обещают что он перезвонит и не перезванивает сутками! На письма по почте отвечают тоже только, что свяжется сотрудник, при этом запрашивая личные данные, которые к вопросу не имеют отношения! Куда стучаться, чтобы элементарно грамотно проконсультировали и решили вопрос??? С января месяца 2021 без сомнений страховую компанию заменю! Скрыть

Отзыв полезен? 11 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Попугаи на горячей линии твердят одно и то же, а вопрос не решается вообще. Отвратительная контора, хуже трудно что-то придумать.

Отзыв полезен? 21 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Добрый день. Произошёл страховой случай за границей. Страховка выдана банком ВТБ бесплатно, по пакету услуг привелегии. Если банк хороший, то Читать далее...

Добрый день. Произошёл страховой случай за границей. Страховка выдана банком ВТБ бесплатно, по пакету услуг привелегии. Если банк хороший, то Страховая компания втб это ужас!!! 2 месяца тянут резину, уже не знают до чего докопаться, чтоб не платить! То заверьте в одном нотариусе, то В другом/ то вышлите одни документы, то другие/ докажите вот это и вот это... Все предоставлено и доказуемо, все чеки, перевод документов и тд. Мой случай является страховым случаем, и подтвержден сервисной компанией, а втб Страхование все равно пытается улизнуть от уплаты. Сумма копеечная, но здесь уже дело принципа, зацепили своим несправедливым отношением к клиентам. Издевательство, боюсь представить если что-то более серьезное случится с кем-либо, с втб Страхование как с гуся вода... не советую! Лучше Согаз (у них все быстро четко и без заморочек) втб Страхование мошенники! Бросят вас в беде! Сотрудники на горячей линии не компетентны, не смогли ответить на мои вопросы. Если есть выбор где страховать жизнь/машину/ дом/ путешествия выбирайте все что угодно, но не этих аферистов... Скрыть

Отзыв полезен? 15 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Очень отвратительная компания. Как деньги брать за страховку,они быстрые. А как по страховому случаю копейки выплатить они даже и не пытаются.

Отзыв полезен? 17 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Моя квартира была застрахована в ВТБ страховании. 15.07.2020 квартира была продана, страховка оплачена до ноября месяца 2020г. Сразу же после Читать далее...

Моя квартира была застрахована в ВТБ страховании. 15.07.2020 квартира была продана, страховка оплачена до ноября месяца 2020г. Сразу же после продажи квартиры я позвонила им с целью расторгнуть договор и вернуть остаток страховой премии. Мою заявку "приняли в работу", обещали передать специалисту, который должен связаться со мной и решить вопрос. Спустя две недели, не дождавшись звонка, я позвонила еще раз. Сценарий был прежний: суть вопроса-заявка-ждите звонка. Не дождавшись звонка, я подробно описала ситуацию на сайте. На мое сообщение ответили быстро, угадайте что?)) "Заявка в работе". И так 3 или 4 раза, уже не вспомню. Итог: на момент 28.10.2020 со мной так никто и не пообщался, а это на минуточку 3,5 месяца моих попыток решить вопрос. Был момент, я подумала, что компания закрылась, но нет! Пару недель назад они напомнили мне об очередном платеже, который состоится в ноябре. В общем, я в шоке. Чтобы в 21 веке так работать с клиентами, надо поискать. Предполагаю время тянется намерено. Категорически НЕ рекомендую, никогда не обращусь сама, думаю что и банк ВТБ работает точно так же! Скрыть

Отзыв полезен? 21 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Все как пишут так и есть! Все схемы в отношении людей мо шеннические! Заманивают всякими предложениями но никто не ведется! Тогда меры Читать далее...

Все как пишут так и есть! Все схемы в отношении людей мо шеннические! Заманивают всякими предложениями но никто не ведется! Тогда меры принудительные-не застрахуете-будет отказ! А мы ради цели соглашаемся! Вот сделайте суки так, чтоб я сам захотел застраховать что-то, и отработайте честно! Думаю от клиентов не отбились бы! Но нет! Тогда будет работы много, а доходность меньше! И это у нас так во всех местах куда люди обращаются! Сотрудникам которые работают на обман людей желаю всего что нужно в таком случае!!! Сегодня вы, а завтра вас.. И на помощь некого позвать будет. Не будет баранов и овец, - не будет стада, - без стада и пастуха не будет! И пастбище отожмут! Все так просто, а до пастухов не доходит..... Скрыть

Отзыв полезен? 15 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Нужно продлить КАСКО на второй год. Это необходимо сделать в акредитованной банком страховой. Списка страховых нигде не нашел, в колцентре ответ не Читать далее...

Нужно продлить КАСКО на второй год. Это необходимо сделать в акредитованной банком страховой. Списка страховых нигде не нашел, в колцентре ответ не дают. Вымотались все нервы. Только кредит быстро оформляют. Отвратительный банк. Скрыть

Отзыв полезен? 10 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Являлся клиентом ООО СК "ВТБ Страхование" по Договору ипотечного страхования. Вроде бы это не имеет отношения к туристическим страховкам, но Читать далее...

Являлся клиентом ООО СК "ВТБ Страхование" по Договору ипотечного страхования. Вроде бы это не имеет отношения к туристическим страховкам, но тенденция , как говорится, настораживает. Данная компания не в состоянии выплатить даже 10 536 руб.!!! Между мной (страхователь) и ООО СК «ВТБ Страхование» (страховщик) был заключен Договор ипотечного страхования (Полис по ипотечному страхованию) № F02677-0023177 от 15.12.2015 г. в обеспечение Кредитного ипотечного договора, заключенного между мной и ПАО Банк «ВТБ». За очередной страховой период с 15.12.2018 г. по 14.12.2019 г. мной была уплачена ООО СК «ВТБ Страхование» страховая премия в сумме 10 536 руб. В связи с полным досрочным погашением ипотеки и закрытием Кредитного договора мной 06.02.2019 г. было подано в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление о расторжении Договора страхования и возврате соответствующей части страховой премии, уплаченной за вышеуказанный период страхования, с приложением справка банка о погашении кредита и реквизитов моего счета для перечисления на него денежных средств. В соответствии с Правилами страхования страховщик обязан был возвратить часть страховой премии за неиспользованный период страхования в течение 5-ти календарных дней со дня подачи заявления. Однако в указанный срок денежные средства страховщиком возвращены не были, и не возвращались длительное время, несмотря на мои неоднократные обращения и претензии по поводу сроков возврата денежных средств. Только после жалобы в ЦБ РФ (от 25.12.2019 г. № ОЭ-207537) страховщик произвел возврат части страховой премии в день ответа ЦБ на мою жалобу (от 21.01.2020 г. № Ц0/422698) 20.01.2020 г. (то есть спустя почти год после заявления!!!) Согласно ответа ЦБ РФ на мою жалобу, длительность невозврата страховой премии обусловлена ненадлежащими действиями сотрудника страховщика по передаче поступивших 06.02.2019 г. документов на рассмотрение. Я обратился в ООО СК «ВТБ Страхование» с претензией о выплате неустойки, ответ на которую в установленные законом сроки не получил. В связи с указанным я обратился с заявлением к Финансовому уполномоченному с заявлением о взыскании со страховой компании неустойки. Решением Финансового уполномоченного от 09.07.2020 г. № У-20-85659/5010-003 с ООО СК «ВТБ Страхование» в мою пользу была взыскана неустойка в размере 10 536 руб. за нарушение сроков возвраты страховой премии Указанное решение Финансового уполномоченного вступило в силу и подлежало добровольному исполнению ООО СК «ВТБ Страхование» в течение 10 рабочих дней, в срок до 07.08.2020 г. 26.07.2020 г. мной было направлено в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление о добровольно исполнении страховой компанией указанного решение в срок до 07.08.2020 г. путем перечисления суммы 10 536 руб. на мой расчетный счет, с приложением реквизитов моего счета и копией решения Финансового уполномоченного. До сегодняшнего дня 27.08.2020 г. страховая компания ООО СК «ВТБ Страхование» решение не исполнила, денежные средства на данный момент на мой счет не поступили. Уведомлений о том, что ООО СК «ВТБ Страхование» направило обращение в суд в связи с несогласием с решением Финансового уполномоченного – мне от страховой компании не поступало. Тем самым ООО СК «ВТБ Страхование» умышлено и злонамернно нарушала и продолжает нарушать законодательство РФ и мои права как потребителя. И не только мои - посмотрите отзывы иных клиентов о данной компании на сайте Банки.ру. Либо у ООО СК "ВТБ Страхование" все очень и очень плохо с финансами для выплат клиентам, либо им намеренно плевать на права и проблемы своих клиентов! Скрыть

Отзыв полезен? 48 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв